Provinzial Rheinland ist Schadensteuerer des Jahres 2020

Die Provinzial Rheinland gewinnt den BVdP-Award „Schadensteuerer des Jahres 2020“. Vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe zwischen Werkstatt und Steuerer zeichnet das Düsseldorfer Unternehmen aus.

Das belegt unter anderem das ausgezeichnete Feedback der Partnerwerkstätten zur Zusammenarbeit mit dem rheinländischen Versicherer. Seit mehr als 15 Jahren bietet die Provinzial Rheinland ihren Kasko-Kunden sowie Anspruchstellern im KFZ-Haftpflichtschaden einen umfangreichen und kostenlosen AutoSchadenservice an. Rund 260 Partnerwerkstätten im Geschäftsgebiet des regionalen Versicherers kümmern sich um die Karosserie- und Lackschäden der Kunden.

Fairness ist keine Einbahnstraße

Für Bernd Wirtz (Abteilungsleiter Kraftfahrt‐Schaden) ist die Auszeichnung zum einen natürlich Lohn für das bislang Erreichte, gleichzeitig jedoch auch Ansporn für die zukünftige Zusammenarbeit. „Unser ausgemachtes Ziel ist es, unsere Kunden von unseren Leistungen zu begeistern. Das können wir nur erreichen, wenn die Zusammenarbeit mit unseren Werkstattpartnern stimmt. Deshalb setzen wir auf Vertrauen und Fairness, das zahlen uns die Werkstätten mit hervorragender Qualität bei Reparatur und Service zurück.“

Vermittlung in Partnerwerkstätten ist Premiumprodukt

Auch die Steuerer der Provinzial Rheinland profitieren von der Zusammenarbeit mit den Partnerwerkstätten: „Die Vermittlung von Schäden zu unseren Werkstattpartnern ist ein Premiumprodukt, das unserem Servicegedanken entspricht. Nicht zuletzt auch deshalb, weil wir auf Freiwilligkeit setzen. Allein schon deshalb sind die Betriebe in unserem Werkstattnetz ein entscheidender Erfolgsfaktor und das macht das kooperative Schadenmanagement so wichtig“, so Stephan Faust (Referent Partnermanagement Kraftfahrt).

Zum Award „Schadensteuerer des Jahres“

Die Mitgliedsbetriebe des Bundesverbandes der Partnerwerkstätten bewerten jährlich die Zusammenarbeit mit den Schadensteuerern in den Kategorien Umsatzentwicklung, Prozesse Konditionen, Abwicklungsaufwand und Gesamtzufriedenheit. Auf Basis der qualitativ erhobenen Daten agiert der BVdP als Interessenvertreter seiner Mitgliedsbetriebe und kürt den Steuerer, der die besten Bewertungen der Karosserie‐ und Lackierfachbetriebe erhält, zum Schadensteuerer des Jahres. Die Partnerwerkstätten sind allesamt Fachbetriebe der Unfallschadeninstandsetzung.


Provinzial Rheinland Versicherungen

Die Provinzial Rheinland gehört zu den führenden deutschen Versicherungsunternehmen und ist Marktführer in ihrem Geschäftsgebiet. Über 2.100 fest angestellte Mitarbeiter in der Düsseldorfer Zentrale und mehr als 1.300 Versicherungsfachleute in über 600 Geschäftsstellen sowie 41 im Versicherungsgeschäft aktive Sparkassen engagieren sich für rund zwei Millionen Kunden in den Regierungsbezirken Düsseldorf, Köln, Koblenz und Trier. Mit fast 6 Millionen Versicherungsverträgen erzielt die Provinzial jährlich Beitragseinnahmen von über 2,7 Milliarden Euro.